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'수레의산 휴양림 취소수수료 과다' 상세보기
제목 수레의산 휴양림 취소수수료 과다
작성자 수레의산자연휴양림
카테고리 수레의산자연휴양림
내용 수레의산자연휴양림에서 답변드립니다.

우선 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

현재 수레의산자연휴양림은 '음성군 자연휴양림 운영관리 조례'에 따라 운영되고 있습니다. 선생님께서 지적하신 사용료 환불건은 약관에 명시되어있는 취소수수료 규정에 따라 환불이 이루어집니다.

소비자분쟁해결기준 (2018.02.28 공정거래위원회고시 제2018-2호)에 따르면 다음과 같이 취소수수료를 규정하고 있습니다.

1) 성수기 주중

① 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제

- 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 o 계약금 환급

- 사용예정일 7일 전까지 취소 o 총요금의 10% 공제후 환급

- 사용예정일 5일 전까지 취소 o 총요금의 30% 공제후 환급

- 사용예정일 3일 전까지 취소 o 총요금의 50% 공제후 환급

-사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 o 총요금의 80% 공제후 환급

*성수기는 사업자가 약관에 표시한 기간을 적용하되 약관에 관련 내용이 없는 경우에는 다음의 기간을 적용함.

취소수수료와 관련하여 도움을 드리지 못한점 죄송합니다.

취소수수료 과다, 성수기 적용문제에 대한 선생님의 의견을 수렴하여 추후 개선될 수 있도록 세심하게 검토하도록 하겠습니다.

감사합니다.
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2개의 코멘트가 있습니다.

  • 이종우 [ 2018.07.05 ] 댓글삭제

    예약율이 저조한 7월초 평일까지 성수기로 지정하여, 빡빡한 취소수수료를 적용한다는 점이 이해되지 않습니다.

  • 이종우 [ 2018.07.05 ] 댓글삭제

    * 성수기는 사업자가 약관에 표시한 기간을 적용하되 약관에 관련 내용이 없는 경우에는 다음의 기간을 적용함.
    ․여름시즌: 7.15~8.24
    ․겨울시즌: 12.20~2.20

    * 주말 : 금요일· 토요일 숙박, 공휴일 전일 숙박